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聚美沦为廉价奢侈品假货的分销平台

时间:2016-12-05 11:35:46 阅读0
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聚美:这些年都曾陷在哪些假货传闻漩涡里?

一直以来众人对于聚美存有以下三大质疑:

【疑问一】价格跌破眼球,一线大牌是否授权?

【疑问二】水货、假货,傻傻分不清楚?

【疑问三】真品联盟,那其他的呢?

看到新闻曝光了聚美等品牌产品链条,那种感觉跟上次曝光麦当劳使用过期食品一样…这世界太不安全了! 聚美兜售假货也就证据确凿了。
1、聚美沦为廉价奢侈品假货的分销平台。根据报道,聚美等包括其他知名网商京东,1号店等第三方供应链实属假货供应商,聚美优品6月15日那一轮的名品特卖中,鞋包特卖第一栏与第二栏的位置,打出两个号称“全网最低”与“官方授权正品”的特卖品牌——Armani与Burberry。而隐藏这两个品牌背后的,正是祥鹏恒业的马甲。暗访曝光的祥鹏恒业所开据的奢侈品品牌授权书均为PS过的假证。

2、聚美客服如同虚设,客户利益无法保障。即便消费者发现假货问题,并把售后信息反馈给聚美官方热线,聚美官方热线也会把信息传递给燕郊的这个居民楼里,再由“自称聚美优品”的祥鹏恒业客服人员给顾客们回电话。据其客服人员称,如果7天之内购买的,没办法只能按退货处理,如果是7天以外,只能给予维修。

祥鹏恒业负责人高鹏私下曾表示,如果不是因为“网购7日内无理由退货”的条款出来,公司的销售额会翻上一番,“那也无所谓,只要退货回来了,再修一下,包装一下从新卖呗”。而出现磨损导致无法销售的表,则会当做“奖励”发给公司的员工。

水货产品搅乱正品市场

由于水货的因素,绝大多数品牌只认可其专柜以及授权网上渠道,对于线上众多销售渠道基本都是否认的。

水货以灰色渠道进入市场,从价格和品牌调性方面打乱企业原有节奏,更重要的是绝大多数所谓的水货都是假货。假货披上水货的外衣便可横行无忌,畅通无阻。因此,对于美妆企业而言,只能稳定守住部分自建渠道,对其他渠道全部否定,旨在减轻假货对自身品牌的影响。

在聚美优品搜索“雅诗兰黛”,有943件产品,涵盖美妆多个领域。但联系雅诗兰黛在线客服人员,对方给的回复是:“只保证在官网和指定专柜、丝芙兰及其官网购买的产品,由于别的网站进货渠道不同我们是不做保证的。”并且指出并没有授权给该网站。官方没授权,产品从何而来,我想不到更多办法,除了水货真的没了,水货品牌不认同,假货风险较大。聚美优品在宣传以及一些列策划之时从未说明“该产品渠道非企业授权,请消费者慎重考虑”,只是在误导消费者“我家产品是真的从大洋彼岸商家直供的”。无论产品真伪已存在欺诈行为。

进货渠道混乱,代理多售假货

在知乎上,就有人揭秘电商圈的黑暗,以下两段为其中的原文:

在电商圈工作好多年的人告诉你,不管是多大的电商公司,都无法保证自己化妆品全部正品。其实绝大多正规电商主观上并不是要卖假货,但是它无法控制供应商的来货渠道。一线化妆品不可能从厂家或者官方授权进货,只能依靠大大小小的代理,如果代理自己真假掺卖或者就是卖假货,电商也无从得知。至于价格,一线化妆品的价格相当透明,几乎没有利润,绝大数正规电商都没打算靠一线化妆品挣钱(故意卖假发财的另说),更多的为了显示网站有多少大牌商品,提升网站形象,走流量,同时也增加其他商品销量。

本人之前在天天、京东、天猫、聚美、亚马逊都买过化妆品,可以确定买过假的是京东、天猫和聚美。其中京东是非自营的(第三方)、气味颜色明显不对,但根本没法提供专柜证明,也懒得折腾;天猫的是在一家海外认证商家买的,信用还相当好,底下还一堆评论说是正品(据说很多海外认证商家根本就是从广州一带拿的假货,而且有极其成熟的生产供应链,虽然人家带海关单都能向你提供,可就是假的!),聚美的是某次搞活动没顾上比价就顺手买了,后来发现不仅是假的,而且价格一点不便宜(以前聚美价格还有点竞争力,现在基本跟其他商家差不多了)。

虽然在电商中买到假货的消息已经不足为奇,但在谷歌上搜索“聚美优品假货“显示的相关结果却有上百万之多,尽管不可能所有内容都是相关投诉,但至少说明这个话题的讨论量之大。

而某一社交网络上对于“聚美优品卖的都是正品”这一话题讨论截止当前共有219条回答。而大多数网友的回答中,都透露怀疑自己曾在聚美上买过假冒化妆品。

究竟是真是假,用户质疑连天

去年3月初,聚美启动周年庆大促销,3天网站销售过10亿,然而半月后,聚美优品却陷入了品牌信誉危机,质疑网站“售假”的声音层出不穷。上海的李小姐在聚美优品购买了一瓶倩碧125ml的“倩碧润肤乳”,使用5天后,出现了明显的过敏状况,就医证实了是化妆品使用不当而导致的。而一位自称“聚美优品前员工”的网友在天涯社区爆料称,聚美的大牌化妆品出自广东某山寨专业地,假货比例高达90%,帖子还出示了部分聚美优品的采购单。对此,聚美优品CEO陈欧坚称“此事是竞争对手所为”,但他未能出示令消费者信服的证据。尽管此事聚美反应迅速,抓住了有意造谣作假之人,然后用户对其产品的怀疑仍然持续走高。

面对外界的质疑,聚美随后宣布联合巴黎欧莱雅、资生堂等首批40多家全球知名品牌、渠道商代表,共同签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》。然而根据记者调查:大牌均撇清干系,众多国际大牌纷纷表示与聚美优品无任何关系。兰蔻相关人员称“我们在中国有合作的电商,但是不是聚美优品”。娇兰、DHC则称“我们的产品只在专柜出售”,同时,聚美优品也不在其网络授权的名单中。

成立真品联盟,盟主自身不净

2013年,聚美优品宣布与巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中国化妆品电商真品联盟。然而所谓的“真品”验证,不过是左手验右手,电商网站和真品验证网站皆由聚美优品运营。消费者买到的产品和产品验证的渠道既然出自一人之手,又何谈验证真伪呢。

聚美优品CEO陈欧也曾表示,品牌商防伪码验证由聚美优品介绍第三方独立公司来谈具体合作,防伪码体系技术体系和聚美优品没有关系,真品防伪联盟是品牌联盟,聚美优品只参渠道,这样也有避嫌的作用。

但也有用户投诉,说怀疑聚美调包,包装是正品,只不过把实际的产品换了过去。而去年,京东同聚美的小型掐架中曝光的一些内幕也让人唏嘘不已。

写到这里,突然发现聚美强大的公关迅速出来洗白了。客观地说,从这一点看聚美还是挺有责任感的!


“无条件退货…”,曾经买过的用完了还可以么?不过以后买护肤品还是担心啊,总不能期待着自己像抓阄一样,最好抓到真货。

源码过的,只参开奖我们的,获得倩碧
过的假证聚美客服如同虚设客户利益无法保障即便消费者发现假货问题并把售后信息反馈给聚美官方热线聚美官方,祥鹏恒业负责人高鹏私下曾表示如果不是因为网购日内无理由退货的条款出来公司的销售额会翻上一番那也无所谓,渠道对于线上众多销售渠道基本都是否认的水货以灰色渠道进入市场从价格和品牌调性方面打乱企业原有节奏更重,不认同假货风险较大聚美优品在宣传以及一些列策划之时从未说明该产品渠道非企业授权请消费者慎重考虑只是在,当透明几乎没有利润绝大数正规电商都没打算靠一线化妆品挣钱故意卖假发财的另说更多的为了显示网站有多少大,假的而且价格一点不便宜以前聚美价格还有点竞争力现在基本跟其他商家差不多了虽然在电商中买到假货的消息已,倩碧润肤乳使用天后出现了明显的过敏状况就医证实了是化妆品使用不当而导致的而一位自称聚美优品前员工的网,任何关系兰蔻相关人员称我们在中国有合作的电商但是不是聚美优品娇兰则称我们的产品只在专柜出售同时聚美优,只参与渠道这样也有避嫌的作用但也有用户投诉说怀疑聚美调包包装是正品只不过把实际的产品换了过去而去年京,
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