导航下面广告
导航下面广告

您所在的位置:首页 » 热门

揭秘:电子邮件营销内幕

时间:2016-11-30 11:03:07 阅读0
楼层广告


据传闻去年双十一,某知名电商女装当天通过邮件产生的销售高达几千万。

     最容易陷进的误区

做邮件营销(以下简称EDM),最容易陷入的误区便是,找个EDM公司,买点数据啊!你有没有中枪?很多企业都喜欢这么干,一锤子买卖,效果不行拉倒。

一个很明显的道理是,凡是敢卖给你数据的,一定不是有良心的EDM公司,他一定会把你的会员数据卖给别人!“你想都不用想,一定是这样!”深喉很肯定的跟我说。你可以用两个方法来试探,第一,用高价来购买他们的数据;第二,先拿出10%的会员数据跟他合作,再提出购买,凡是愿意卖给你的,将来也一定会卖你的数据,凡是不卖的,恭喜你,可以放心合作了。

你若不是在营销自己会员,那就失去了EDM的基础,邮件营销的许可性,要是仅仅通过外部数据来做,那效果太差了。

而且,你知道还有一个秘密是什么吗?

你购买的数据极有可能是数据公司从网站上抓取的,这说的秘密不是这个,你知道很多人在外面留邮箱的时候为什么会把@换成#或者*,或者把数字写成大写,因为他们知道这样可以避免被网络爬虫抓取。

反垃圾邮件联盟为了惩罚这些没有良心的邮件服务商,会故意在网上留下一些钓鱼邮箱,一旦这些邮箱收到垃圾邮件,邮件服务公司的发送域名和IP地址都会被列入黑名单,联盟内的成员包括网易、QQ等,就会拒收这些地址发来的邮件,而你这个企业也有可能会被牵连,邮件内容中的企业域名列入黑名单。

所以,有些企业应该知道自己的邮件为什么接受率这么低了吧?你可能已经暗中在黑名单里了。

其实,购买数据的打开率极低,都不到1%,而给企业自己的会员发邮件,打开率平均在10%,从效果来衡量,平均也能做到1:20(花1块钱能带来20块钱的销售额,折合5%的推广费)。

有 一次,央视要做一个反垃圾邮件的报道,想采访市面上做邮件营销的公司,这些公司大都宣称自己是做许可式邮件营销(只针对企业自己内部的会员数据发送邮 件),坚决不做非许可式的垃圾邮件群发(无论是不是自己的数据,全部群发),但是,央视的记者提出了一个条件:你们要想清楚了,既然要接受采访,一旦播放 出去,被人揭发自己做过非许可式邮件营销,责任可要自己承担,央视可不承担责任。

结果,这些公司中敢于接受采访的,只有一家。

你可以想想国内EDM服务商的良心指数了。当然,对商家来讲,他们好像也不太在意对方的良心,我要的是销量,我不管你怎么给我发,我不管你数据从哪里来,总之我就要结果。

深喉说,对于这类客户,没法合作,我既然想坚持自己的许可式EDM,那就没办法照顾这种无理的需求。

其实,EDM完全可以不用做到这么无理,只要抓到了技巧,效果完全可以正大光明的做到很好。技巧是什么呢?

             邮件自动化,业界良心,谁在实践?

邮件自动化是业内公认的可以让邮件营销“洗脚上岸”的解决方案。什么叫邮件自动化呢?先看两个图:

1

准确说,邮件自动化是企业的会员管理系统的触角,根据注册时间、订单状态、购物车商品、历史消费额等因素对会员分组设定条件,达到条件后,系统自动触发邮件跟会员联系,并且智能生成邮件内容,例如商品推荐信息等。

为是针对性的设计和邮件发送,所以效果很不错。只是,这种营销自动化的模式是需要企业付出更多时间和人力成本,摸索其中规律。

国内最主要的两个邮箱服务商网易和QQ邮箱,设定了一种打怪升级式的玩法,也就是说,他们根据邮件的打开率、举报情况来给邮件发送方评判级别,一开始只允许企业每天几千或者几万的邮件发送量,打开率不错,举报又较少的,逐渐增加邮件接收量和收件箱量,如此往复,直到每天可以发送几十万封,这往往需要一个比较长的时间。

但是,你知道国内的电商企业,往往没有耐心做这种细致的活,发了两三天,一看效果没出来啊,而且还限制发送数量,大促三天后就开始了,这不行啊,赶紧想办法都发送出去,或者找批数据发出去吧,反正又便宜,几厘钱一个数据。

但这样做,大部分的邮件会被网易等系统自动认定为垃圾邮件,几乎没有效果。

深喉感叹,邮件营销本身是电商的营销利器,但是国内电商普遍缺少对邮件营销投入,只是觉得我有多少万的会员数据,群发后就一定应该有销售额。

殊不知,暴力群发的后果是,本来很有价值的会员数据很快就变得疲劳,就这样被白白的糟蹋了,失去了邮件这个最有效的客户沟通渠道。时候就会因为客户的着急,服务商也不得不放弃这种“打怪升级”的“养号”行为(建立发送名誉度),而迎合客户的短期需求。

除 了发送技巧,邮件设计技巧也决定了转化率。美观大方是必然的,尤其手机端与PC端格式不一样,没有自适应设计,打开之后,往往很难看。更重要的一点是,这 封邮件正好抓到了顾客的需求,这很难,但并非不可为。这就需要CRM对会员画像,同时,邮件字体的颜色、用词、配图,再到按钮或者链接的位置,好的设计几 乎是一件艺术品,哪怕你不需要,也会点击来看看。

你要问我,国内电商邮件营销水平,哪家企业在这方面做得好,我只能说,普遍处在初级水平,只是邮件群发而已,还谈不上营销。少数外企,比如亚马逊,整个邮件营销体系,做得真心不错,个别设计特别不错的,你能从邮件中读到温情。”

时候开奖我们的
的数据凡是不卖的恭喜你可以放心合作了你若不是在营销自己会员那就失去了的基础邮件营销的许可性要是仅仅通,个你知道很多人在外面留邮箱的时候为什么会把换成或者或者把数字写成大写因为他们知道这样可以避免被网络爬,的发送域名和地址都会被列入黑名单联盟内的成员包括网易等就会拒收这些地址发来的邮件而你这个企业也有可能,式邮件营销只针对企业自己内部的会员数据发送邮件坚决不做非许可式的垃圾邮件群发无论是不是自己的数据全部,合作我既然想坚持自己的许可式那就没办法照顾这种无理的需求其实完全可以不用做到这么无理只要抓到了技巧效,为是针对性的设计和邮件发送所以效果很不错只是这种营销自动化的模式是需要企业付出更多时间和人力成本摸索,了两三天一看效果没出来啊而且还限制发送数量大促三天后就开始了这不行啊赶紧想办法都发送出去或者找批数据,时候就会因为客户的着急服务商也不得不放弃这种打怪升级的养号行为建立发送名誉度而迎合客户的短期需求除了,我只能说普遍处在初级水平只是邮件群发而已还谈不上营销少数外企比如亚马逊整个邮件营销体系做得真心不错个,
分享给朋友:
上一篇 湖南台失声独播之争的背后 下一篇 猛料:美女主播们的那些不为人知的事儿
楼层广告
一周最新
一周人气